SCOUT การสนับสนุนระยะไกล: การแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์สำหรับอุปกรณ์ทนทาน
เมื่อความสามารถของอุปกรณ์ที่ทนทานเพิ่มขึ้น ความซับซ้อนของอุปกรณ์เหล่านั้นก็เพิ่มขึ้นด้วย SCOUT Remote Support ที่พัฒนาโดย Sonim Technologies Inc เป็นแอปพลิเคชัน Android ฟรีที่ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์สำหรับผู้ใช้งานในสนาม แอปพลิเคชันนี้เชื่อมต่อเฉพาะกับอุปกรณ์ Sonim เท่านั้น และให้การสนับสนุนและการศึกษาที่จำเป็นเพื่อให้สามารถใช้อุปกรณ์ที่ทนทานได้มากที่สุดทุกที่ทุกเวลา
ด้วย SCOUT Remote Support ผู้ใช้งานสามารถรับความช่วยเหลือและคำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์โดยตรงจากฝ่ายสนับสนุนของ Sonim ซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาที่พบได้อย่างรวดเร็ว และให้ความคุ้นเคยกับอุปกรณ์มากขึ้น ทำให้มีผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แอปพลิเคชันยังมีการสนับสนุนระยะไกลสำหรับผู้ดูแลระบบภายในองค์กร เพื่อให้มีการช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้งาน
อุปกรณ์ที่รองรับรวมถึง Sonim XP8, Sonim RS60, Sonim RS80 และ Sonim RT80 อุปกรณ์ที่ทนทานเหล่านี้ออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้ใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ทรุดโทรม อันตราย และเป็นที่เลือกที่อยู่เดี่ยว
